本期推出4月、5月份优质服务周亮点人物，他们在平凡的工作岗位上扎实践行优质服务理念，积极创新便民举措，主动优化服务流程，关注细节服务，注重人文关怀，提升患者就诊感受，用实际行动展现了医务人员的良好形象。

支部：心血管内科党支部  科室：心血管四区　

代表人物:科主任田恒松

一患者王先生因胸闷、胸痛原因，入住心血管内科四区。因病情需要，患者需行冠脉介入手术治疗，但患者对支架植入有强烈的抵触情绪。住院期间，主任田恒松、管床医生沈璇结合造影结果，积极与患者及家属沟通，不厌其烦多次从病因、病情、治疗方案的选择、风险、预后等方面耐心地与患者讲解，积极组织术前讨论，制定详细的、个体化介入手术方案及术中风险应对措施，最终患者积极配合完成了冠脉介入手术，避免了搭桥手术带来的创伤。出院前，患者对心血管内科四区医护团队治疗时的精心及沟通时的耐心非常感动，特送锦旗以表示感谢。

支部：神经内科党支部  科室：神经内科三区　

代表人物:科主任侯国勇

一家属反映，3月20日其73岁的父亲突发急性脑梗入住神经内科三区，医生刘海涛、刘杰当即启动脑卒中绿色通道，果断实施静脉溶栓等救治措施，终于打通血管，将患者从生死边缘拉回。住院期间，主任侯国勇、管床医生刘海涛主动与家属沟通病情、治疗方案及可能出现的并发症，根据情况动态调整用药；面对家属因焦虑产生的反复询问，刘医生总是不厌其烦地用通俗易懂的语言讲解影像变化、病情进展，并指导制定康复计划。经过近两周精准的治疗，患者从入院时的昏迷状态恢复到基本能够行走。精湛医术重启了阻塞的血管，医者仁心温暖了病痛的患者，家属特赠锦旗“仁心仁术 医德双馨”表示感谢！

支部：消化内科党支部  科室：消化内科一区

代表人物:科主任陈步吉

4月6日，消化内科一区收治了一位反复腹泻后又便血的90岁高龄女性患者，因病情原因不能做肠镜检查，给及时确诊及治疗增添了很大困难。主任医师游旭东、主任陈步吉带领医生谷嘉华、李寿勋及时分析检查结果，组织会诊，一起研判病情，制定治疗方案，并根据疗效适时调整，病情逐渐好转，直至痊愈。住院期间，以上几位医师态度和蔼，耐心与家属沟通相关事项，积极回应解决家属诉求；护士长赵晓辉每天带领护士多次到病房巡视查看，叮嘱做好沟通和衔接，并详细宣教注意事项等健康护理知识；护士李敬积极主动，业务娴熟，李秀娟耐心周到，王丽娜和蔼可亲，王一方细致入微，许玉婷及时沟通，马瑞耐心沉稳...，消化一区医护团队的精湛技术与优质服务给家属留下了深刻印象，家属特写感谢信以表感激之情！

支部：妇儿党支部  科室：产 房　

代表人物:护士长崔扬

产科通过多次随访、征集患者意见与建议，于本年初在医院支持下改建了专门办理《出生医学证明》的服务窗口，采取线上、线下相结合的方式优化流程，并制作了出生医学证明的填写模板，提示明确、重点突出、一目了然，有效提高了家属申领《出生医学证明》信息填写的准确性，同时又缩短了办证等待时间，得到了产妇和家属的一致好评。

 支部：肿瘤内科党支部  科室：介入血管外科　

主任医师：陈锦州

一患者范女士反映，因胸主动脉瘤入住介入血管外科。住院后了解到胸主动脉瘤的凶险性内心非常恐惧，管床医生陈锦州发现后，以温和关切的语言进行安慰，耐心地讲解病情及注意事项，并详细介绍治疗方案及预后，让范女士真切地感受到了信赖与依靠，使其坚定信心在我院做手术。在病区全体医护的努力下，手术非常成功。范女士表示，“好的医生对患者来说不仅是健康的守护者，更是心灵的慰藉者”，“心地善良，淳朴厚道、医术精湛、医德高尚”是范女士对陈医生最高的褒奖，她于本月复查时特写表扬信向介入血管外科全体医护人员致谢。

支部：骨科党支部  科室：急诊外科病区

　副主任医师：王庆生

一家属反映，一个月前的周末，6岁的女儿右上臂骨折，经患者介绍联系到骨科医生王庆生，下夜班在家休息的王医生立即赶到医院，并根据骨折情况决定为患儿做内固定手术。王医生术前详细询问患儿是否空腹等情况，积极与家属沟通病情与手术方案；术日当晚他又专程从家再次到医院查看患儿术后情况，在王医生的精心治疗下，患儿三天后出院，他耐心给家属示范术后的康复锻炼，讲解注意事项，目前患儿恢复良好。家属对王庆生医生精湛的技术和认真负责的态度非常感动，在一个月复诊之际特写感谢信以表感谢！