4月29日下午6：00，优质服务督察办走进门诊部，利用下班时间在门诊四楼宣教室，为门诊部的全体员工进行了以“文明服务我出彩，群众满意在窗口”为主题的优质服务培训。培训会上优质服务督察办主任王晓娟结合门诊部工作岗位特点，围绕开展优质务的背景、优质服务理念、服务案例、日常存在的服务问题、提升服务怎么做等几个方面，以风趣幽默的方式进行了2小时的互动分享。培训结束后，门诊部工作人员纷纷表示，通过培训受益匪浅，将以此次培训为契机，进一步自我对照查找问题，在人文关怀、服务意识、医患沟通、流程优化、便民举措、主动帮扶等方面进行改进，提升门诊患者就诊体验和满意度。