本期推出1月、2月份优质服务周亮点人物，他们在平凡的工作岗位上扎实践行优质服务理念，积极创新便民举措，主动优化服务流程，关注细节服务，注重人文关怀，提升患者就诊感受，用实际行动展现了医务人员的良好形象。

支  部：康复医学科党支部   科  室：康复医学科二区   姓  名：刘涛杰

康复学科二区主任刘涛杰及病区医护人员，在患者住院期间，不仅提供了专业的康复治疗和指导，还时刻关注患者的心理需求，及时给予心理疏导，帮助患者树立了战胜疾病的信心，使患者在较短的时间内取得了显著的康复效果。患者对康复学科二区医护人员认真负责的工作态度和热情周到的服务提出表扬。

支  部：神经内科党支部   科  室：神经内科五区   姓  名：李舟

一患者家属特写表扬信致谢：其父亲脑梗塞多次发作找李舟主任就诊治疗，李主任总是面带微笑，耐心倾听患者和家属的诉求，及时给予精神上的支持和鼓励；用通俗易懂的语言解释病情，不厌其烦地解答每一个问题，让非医学专业的患者和家属也能理解并积极配合治疗。精湛的技术和周全的治疗方案帮助其父亲度过了一个又一个难关，李舟主任的仁爱之心和敬业态度让患者及家属倍感温暖。

支  部：门诊党支部   科  室：门诊部   代表人物姓名：张俊华

2025年元月份起，门诊部创新服务举措，成立科普团队，安排专人负责，每日晨八点五分开始以PPT形式在各诊区的候诊区据情开展约20分钟的健康科普知识宣讲，内容通俗易懂、贴近生活、具有较强的可操作性和实用性。充实了患者候诊时间，缓解了患者候诊期间的焦虑情绪，也帮助患者了解更多的疾病常识，纠正患者日常自我健康管理中的误区，患者反馈良好。

支  部：康复医学科党支部   科  室：康复医学科一区   姓  名：齐红光

一信阳商城县41岁的患者周先生，因“颈脊髓损伤导致四肢截瘫”在康复学科一区进行了4个月的康复锻炼治疗，患者生活基本可以自理，于2024年12月份下旬出院。因患者需服用我院内部制剂药物，在外地无法购到，于2月22日向曾经管床的医生齐红光请求帮助，齐红光医生接到患者求助电话后，利用周六下午休息时间，积极帮助患者在我院门诊挂号购买药物，并用快递将药物寄给患者，解决了患者的燃眉之急，也避免了患者或家属长途来回辗转，患者及家属非常感动，特致电表示对齐红光医生的热情帮助表示非常感谢。

支  部：门诊党支部   科  室：结算中心   代表人物姓名：贾绮台

一出院患者反映，住院期间工伤支票过期，到1号楼住院结算窗口咨询办理，工作人员在得知情况后，未让患者返回原单位来回奔波，积极想办法联系相关部门协调处理，耐心帮助指导家属完成相关事项，家属迅速办理成功，确保了患者的治疗不受影响。

支  部：麻醉与围术期党支部   科  室：内镜中心   代表人物姓名：米亚玲

内镜中心为了保证患者诊疗前用药的依从性及准确性，在二次候诊区增加了宣教牌版，强化患者检查前的服药时间及方法宣教告知，增设了饮用水，方便就诊患者按检查时间准时服药，提高了患者检查前的准备事项，得到了患者的一致称赞。

支  部：医学检验党支部   科  室：医学检验科   姓  名：王金娜

1号楼门诊二楼医学检验科窗口工作人员王金娜对前来抽血或咨询的患者（家属）态度随和，语气亲切，总是耐心回答患者或家属提出的问题，即便很忙的情况下，从来没有不耐烦情绪。