2024年，优质服务督察办持续深入开展了优质服务培训直通车活动，深入基层走进支部、科室，对肿瘤科党支部员工、神经外科医护人员、全院护士长和护理骨干、新入职医师及实习人员等共600余人进行了针对性的培训。

培训内容主要结合各岗位工作实际，围绕人文理念、服务管理、沟通技巧、同理心、日常存在的问题及对策、团队协作，正反案例等，气氛热烈，培训效果良好，为2024年度我院服务质量及满意度的持续提升奠定了坚实的基础！