本期推出9月份和10月份优质服务周亮点人物，他们在日常工作中主动积极帮扶，注重人文关怀、关注患者的诉求，急患者所急，想患者所想，努力提高患者就诊感受，用实际行动展现了医务人员的良好形象。

支  部：骨科党支部     科  室： 脊柱骨科骨肿瘤科    代表人物姓  名：陈红磊

脊柱骨科骨肿瘤科理疗室工作人员在副主任护师陈红磊的带领下，柯洁、师喆、秦健男对待患者热情周到、态度随和、语气亲切。理疗过程中主动询问患者感受，随时调整仪器温度。针对患者提出的问题耐心解答，并用通俗易懂的语言及生活比喻讲解艾灸、中频等理疗方法的原理、适应症。尤其是副主任护师陈红磊，工作中特别重视康复知识学习，注重康复技术提升，不断延伸护理服务 。为全面提升团队康复技术水平，她把自己学到的专业知识手把手交给大家，她的敬业的精神和热情周到的服务，深受广大患者的一致好评！

支  部：药学党支部    科  室：药品调剂科    姓  名：魏晓芳

　　门诊患者反映，到门诊药品调剂窗口取药时发现等待人员较多，因急需检查用药、担心影响就诊，于是到门诊药品调剂9号窗口寻求帮助，工作人员魏晓芳积极回应，快速到相应窗口为其取出药品。患者表示窗口工作人员的热情接待、积极帮助，减少了等待时间及避免了后续检查的延迟，对窗口服务非常满意。

支  部：消化内科党支部    科  室：消化内科二区    姓  名：王海燕

　　出院患者家属反映，其八十多岁高龄的母亲患有多种基础疾病，九月份一天，患者出现了肝昏迷、病情危重，当时第一时间想到了曾经救治管床的消化内科二区医生王海燕。电话联系后，当天并不值班的王医生快速赶到医院等候，待患者和家属到病房后，王医生仔细询问病情、认真制定治疗方案、及时为患者用药，待患者病情稳定后才放心离开，回到家休息的王医生又多次联系患者家属、关心询问患者病情。家属表示，两次把患者从死亡线上拉了回来，王海燕医生急患者所急、想患者所想，不仅胸怀仁爱之心，更有精湛的诊疗技术，患者和家属十分感动。

支  部：妇儿党支部    科  室：儿科    姓  名：郭燕

　　患儿家属反映，儿科护士郭燕态度随和、细心周到，为患儿静脉穿刺或换药时总是以面带微笑对待适合儿童、有亲和力的语言与患儿互动交流，消除患儿内心的恐惧，尽量使得患儿配合治疗和操作。常规护理操作之余，她还经常到病房与家属沟通，了解患儿情况、进行健康宣教、给予专业指导。郭燕护士耐心、细心、贴心的服务赢得了患儿及家属的信任和广泛好评。

支  部：药学党支部    科  室：中药饮片调剂室    姓  名：朱帅帅

　　暗访中发现,中药饮片调剂窗口工作人员朱帅帅对前来窗口的人员主动招呼询问，工作期间注意观察窗口情况，主动询问帮助有需求的患者，沟通交流过程中态度随和，耐心解答相关咨询，面对患者提出的诉求及时回应解决，服务态度好。

支  部：普外科党支部    科  室：普通外科一区    姓  名：石梦辉

       一患者因间断性上腹部疼痛来院就诊，普通外科一区医师石梦辉接诊后，详细沟通询问病史，认真诊查，考虑胃部肿瘤性病变。患者住院期间心情十分焦虑，石梦辉医师每天查房时态度和气、语气亲切，对患者的疑惑和不解，他耐心解答、详细沟通，消除了患者的顾虑，增加了其治疗信心。经过多科会诊和积极的治疗，患者的病情很快有所好转。患者出院时，石梦辉医师把联系方式留予患者，以便咨询。患者表示，石梦辉医师的一言一行都彰显着当代医生的高尚医德，作为一名亲历者，感受到了石梦辉医师的医者仁心和大爱。