9月20日上午，优质服务督察办在机关二楼会议室，组织开展了以“改善就医感受 提升患者体验”为主题的优质服务示范微视频评比活动。

活动邀请了综合办、纪委监察科、组织科、宣传科、群众工作部、医务部、护理部等部门负责人作为评委，从微视频内容、微视频编排及效果、服务规范、演绎技巧、演绎效果等方面，进行了综合评价打分。最终,麻醉与围术期医学科、心血管内科二区获得一等奖，门诊部、妇幼体检科、神经内科一区获得二等奖，重症医学科、感染性疾病科、神经内科二区、药品调剂科、内分泌一区、脊柱骨科骨肿瘤科获得三等奖。

优质服务微视频征集活动以来，各基层党支部积极支持、全力配合，各科室踊跃参与、认真制作，紧紧围绕医院核心制度，本着让患者“入院便捷、住院满意、出院高兴”的服务宗旨，通过微视频的形式，从仪容仪表、文明用语、主动宣教、耐心沟通、积极帮扶、人文关怀、隐私保护等方面，系统地展现了日常工作中的优质服务。微视频内容大部分来自于真实发生过的服务案例，医务人员通过真情演绎、角色互换、情景再现，进一步提升了大家对优质服务的理解和认识，真正做到“融情感服务于技术服务之中”，推动诊疗服务规范化、流程化，让优质服务在总医院落地生根、开花结果，不断提升医院服务品质，具有显著的启发、教育和示范作用，为打造区域内满意度最高的人文医院奠定良好的基础。