本期推出3、4月份优质服务周亮点人物，他们在平凡的岗位上用心服务、关爱患者、主动帮扶，急患者所急，想患者所想，以实际行动诠释了优质服务，展现了良好医务人员形象，得到了患者的信赖及好评！ 

支  部：重症医学党支部      科  室：重症医学科      代表人物姓名：刘大东

电话回访中，一家属反映，其父亲因严重慢阻肺和冠心病，于2024年元月初入住ICU二区。在令人绝望与恐惧的20多天里，主任刘大东、管床医生王鲁阳、井鹏程耐心与家属沟通病情，主动告知各项检查指标及病情动态变化、进展情况，积极安抚疏导家属焦虑恐惧情绪。家属表示，在最艰难的时刻，ICU二区医护人员的人文关怀和细心照护给了他们家庭极大的力量和勇气，家属非常感动。 

支  部：心血管党支部     科  室：心血管内科四区    代表人物姓名：田恒松

一患者因冠心病、心力衰竭等多种疾病，于2月26日入住心血管内科四区，患者入院时全身乏力，病情较重，生活无法自理，情绪非常不稳定。主任田恒松、护士长李军娜了解情况后，及时到病房安抚患者情绪，管床医生张海峰耐心与家属沟通病情，积极回应患者和家属的诉求，在血库备血紧缺的情况下，想办法为患者争取尽早输注红细胞。护士李梦洁经常巡视到床前与患者沟通交流、主动帮助患者，患者和家属看在眼里、暖在心里，特提出对心血管内科四区全体医护人员表示感谢！

支  部：骨科党支部    科  室：四肢骨科三区    代表人物姓名：柴充

患者因“膝关节感染”入住四肢骨科三区，因病情反复及疼痛的折磨，患者情绪消极，主任柴充及管床医生王斌积极疏导安慰、帮助患者树立信心，并制定诊疗方案，积极治疗处理。护士王满丽主动进行入院宣教、饮食指导、注意事项告知等。患者因长期卧床、异味较重，王满丽毫不嫌弃，耐心帮助、指导患者进行正确的翻身和更换衣物等。经过医护人员的精心治疗和护理，患者的感染得到了有效控制，家属对四肢骨科三区的诊疗技术和优质服务赞不绝口。

支  部：泌尿外科党支部     科  室：泌尿外科二区    代表人物姓名：朱要辉

一家属反映，其父母分别因尿潴留和输尿管梗阻曾入住泌尿外科二区，在住院期间，朱要辉主任和王冬冬医生时刻关注老人的病情变化,耐心解答各种疑惑，积极缓解患者的病痛。尤其是其母亲住院期间的一天晚上11点多，突发肾造瘘管脱出，由于值班医生不了解患者情况，朱要辉主任接到电话后连夜从家赶到医院为患者更换处理,患者出院后,无论何时打电话咨询，朱要辉主任和王冬冬医生都能耐心解答、百问不厌，令患者及家属十分感动，对泌尿外科二区医护团队表示感谢。

支  部：门诊党支部     科  室：急诊科    代表人物姓名：苗雪松

一长期卧床、认知障碍的高龄患者，被家属遗弃在康复二区长达十几天的时间，全体医护人员不辞辛苦、悉心照护。管床医师许普多方打听患者家属的联系方式及住址，并联合多部门，长途跋涉到南阳找到家属，历时八小时的耐心劝说，最终说服家属为患者办理出院，一起将患者安全送至家中。3月15日，患者又出现脑梗死后遗症，其老伴致电我院120将其接回急诊科，两人到急诊科时身无分文，也记不得家属的联系方式。急诊科医护人员立即开启紧急救治绿色通道为老人进行诊疗救治，及时处理后老人病情表现稳定。副主任苗雪松向医院汇报后，多方协调联系上患者其他家属，因居住地较远短时间内无法到达，急诊科医护人员细心照护两位老人。第二天放心不下的苗雪松主任决定带领值班人员一起护送老人回家，并为老人购买了鼻饲使用的肠内营养液。临别时，家属非常感激。康复二区和急诊科医护人员用真心、爱心、耐心，守护了人民群众的健康，用实际行动彰显了医者仁心！

支  部：康复党支部     科  室：康复二区    代表人物姓名：许普

一长期卧床、认知障碍的高龄患者，被家属遗弃在康复二区长达十几天的时间，全体医护人员不辞辛苦、悉心照护。管床医师许普多方打听患者家属的联系方式及住址，并联合多部门，长途跋涉到南阳找到家属，历时八小时的耐心劝说，最终说服家属为患者办理出院，一起将患者安全送至家中。3月15日，患者又出现脑梗死后遗症，其老伴致电我院120将其接回急诊科，两人到急诊科时身无分文，也记不得家属的联系方式。急诊科医护人员立即开启紧急救治绿色通道为老人进行诊疗救治，及时处理后老人病情表现稳定。副主任苗雪松向医院汇报后，多方协调联系上患者其他家属，因居住地较远短时间内无法到达，急诊科医护人员细心照护两位老人。第二天放心不下的苗雪松主任决定带领值班人员一起护送老人回家，并为老人购买了鼻饲使用的肠内营养液。临别时，家属非常感激。康复二区和急诊科医护人员用真心、爱心、耐心，守护了人民群众的健康，用实际行动彰显了医者仁心！

支  部：肿瘤党支部     科  室：介入放射科    代表人物姓名：朱培欣

一家属反映，其母亲是一位晚期肿瘤患者,在介入放射科住院期间，病区根据老人病情和家属意愿,研究制定了以减少病痛为主的治疗方案,适时调整药物，提高了患者生活质量,保留了老人的体面和尊严。主任朱培欣、医生陈锦州、护士长马丽敏每次查房或巡视到床前时,总是拉着老人的手,耐心沟通。家属表示，介入放射科医护人员的人文关怀、高尚医德和精湛的医术,让他们感受到了温暖和希望，家属和患者都非常感动。

支  部：普外科党支部     科  室：普通外科一区    代表人物姓名：闫红印

两名患者一致反映，在普外一区住院期间，医生闫红印、阮翊、张克正、武洋、王越市、杨柳，从术前的细致检查和耐心沟通,到手术过程中的精准操作和悉心关怀,给予他们充分的信心和安慰，护理人员细心照护,不仅关注患者的身体状况,且关心患者的心理感受,耐心指导和专业护理让患者顺利康复。普通外科一区医护团队的专业治疗和周到服务让他们深感敬佩和感激!

支  部：神经内科党支部    科  室：神经内科五区    代表人物姓名：李舟

一患者家属反映，患者因脑梗塞入住神经内科五区，医生李舟、相佳楠态度好、语气随和，病情沟通详细，解答问题有耐心；护士孙梦祥和袁晓迪夜班期间，总是主动到病房巡视查看，不用家属呼叫就能及时到病房更换液体，患者感到很暖心。

支  部：妇儿党支部     科  室：生殖医学科    姓名：姚琳琳

一孕产妇反映，因自然备孕未果，到生殖医学科就诊，姚琳琳医生细心诊查，耐心指导，并主动将微信及电话号码留予自己，方便咨询，减少来回奔波，每次检查出结果后或有疑问咨询时，姚医生总是耐心解答。在姚医生的悉心指导下，其成功妊娠，因患有高同型半胱氨酸血症，孕后姚医生及时帮助调整内分泌水平，监测高危指标，给予心理疏导，35周因胎膜早破入院，姚医生知道后积极与产科交接患者详细情况，给予评估指导，顺利生产。产妇表示，姚医生全孕期除了专业的诊疗、耐心随访及指导，还给予了精神上的鼓励和支持，非常感动。

支  部：超声党支部     科  室：超声诊断科    姓名：李晨龙

电话回访中，一门诊患者反映，到超声诊断科做甲状腺彩超时，发现忘记开具乳腺彩超检查，想到已临近下班时间再重新去开已经来不及，便与诊室医生沟通商量是否可以先做检查后开单子补费用，费用补全后再出检查报告，为了减少患者来回奔波，李晨龙医生毫不犹豫，果断为患者进行了检查，检查过程中详细耐心地沟通，交代相关注意事项，患者表示非常感动。

支  部：机关第二党支部     科  室：医疗保险管理中心    姓  名：毛琳

2月26日，一家属到医保窗口办理外伤审批手续时，工作人员毛琳耐心细致的为家属讲解外伤审批政策，仔细询问受伤过程，并与患者的管床医师多次电话联系沟通情况，帮助家属了解医保政策的同时，指导家属填写相关表格及材料，使填报的材料一次性审核通过，避免了家属来回奔波。家属特送锦旗对工作人员毛琳认真负责、细致热情、为患者着想的服务表示感谢。