2023年，优质服务督察办持续开展了“优质服务培训直通车”培训活动，深入保洁班组、餐厅班组、重症医学党支部、普通外科党支部、心内科党支部、神经内科党支部、内科学部、科研教学中心，结合岗位工作实际，围绕开展优质服务的背景及理念、服务正反案例、日常存在的问题及对策、提升服务怎么做等内容，对1000余名员工及实习人员进行了“点对点”针对性的培训，引导医务人员关注细节、提升服务，强化了员工服务意识，提升了医院整体服务水平，实现了门诊患者满意度、住院患者满意度、出院患者满意度、职工满意度四个提升，为创建区域内满意度最高的人文医院打下了坚实的基础。