本期推出2023年4、5月份优质服务周亮点人物，他们在平凡的岗位上用心服务、关爱患者、主动帮扶，急患者所急，想患者所想，以实际行动诠释了优质服务，展现了良好医务人员形象，得到了患者的信赖及好评！

支  部：康复党支部         科  室：妇幼体检科        姓  名：路军霞

2023年4月12日上午九点左右，正当体检工作高峰期，妇幼体检科大厅蹒跚走来一位行动不便的体检人员，路军霞护士长见状，便主动上前询问情况，了解其本人“因小腿受伤正值康复期，只身一人前来查体，还要顺便到门诊去换药”的实际情况时，考虑她不能长时间站立，便立即协调开启绿色通道，落实全程陪同查体优质服务举措。查体结束后，又把她护送到2楼烧伤科门诊换药，并帮助办理挂号、缴费相关手续。该顾客对护士长路军霞的全程优质服务感到非常暖心，也非常感动，连声致谢以表达感激之情！

支  部：麻醉与围术期医学科党支部        科  室：内镜中心       姓  名： 米亚玲

5月8日上午，内镜中心护士长米亚玲在巡视过程中发现，候诊区一位女性患者站立不稳，有晕倒前兆，便迅速大跨步向前搀扶患者，避免了跌倒摔伤不良事件发生。经了解，患者当日预行肠镜检查，因担心肠道准备不到位，前日晚上就未吃晚餐，加上次日肠道准备禁食水，导致了低血糖的发生。米亚玲护士长迅速从便民箱中取出糖果 ，让患者食用补充能量。同时，快速将患者转运至恢复室，遵医嘱静滴5%葡萄糖，患者很快恢复正常。患者与家属对护士长米亚玲的专业素养和细心照顾赞不绝口、深表感谢。

支  部：重症医学党支部         科  室：烧伤整形科        代表人物姓名：王俊

烧伤整形科27床患者王品，因电器爆炸致特重度大面积烧伤，入住ICU进行救治，患者表示，在ICU治疗期间，烧伤整形科实习医生郭腾飞、孙增辉、孙润石在主治医生王俊的带领下坚持每天为患者创面清洗、换药，后转入烧伤整形科后，由于患者不能挪动，但他们不辞辛苦、弯腰数小时，承受着高能波谱辐射治疗仪的炙烤，认真细致地为患者清创、换药，从来没有表现出不耐烦，让患者感到温暖的同时也增强了患者康复的的信心。特别是实习医生郭腾飞，后来转科到了其他科室实习，但在完成本职工作后，还经常到烧伤整形科为患者换药，患者十分感动，手部刚恢复部分功能能活动后便立即写感谢信表达感激之情。

支  部：妇产科党支部         科  室：妇科病区        姓  名：辛瑞华

一门诊患者于4月18日凌晨3点半到总医院妇科病区就诊，辛瑞华医生接待很有耐心，详细讲解了病情及注意事项，夜班护士服务态度也很好，患者害怕打针，护士耐心疏导安慰，缓解患者紧张情绪。患者表示，相比其他医院，在总医院就诊更加便捷，虽然是夜间，医护人员仍然耐心细致，周到的服务和敬业的精神让人感到很暖心。

支  部：神经内科党支部         科  室：全科医学科        姓  名：曹帅兵

全科医学科一名患者预约做核磁检查，由于患者病情严重，搬运过程中可能会出现意外，在家休息的曹帅兵医生得知情况后，立即赶往医院，和家属一起搬运患者，并全程陪同患者检查，直至检查结束，曹医生才放心回家。家属表示，这次体验充分感受到了总医院医生的医者仁心，管床医生曹帅兵不但医术高，而且可亲可敬。

支  部：神经内科党支部        科  室：神经内科三区       姓  名： 刘海涛

5月15日上午，神经三区一位83岁、行动不便的高龄患者，需做眼震检查，因家属临时有事离开医院，无人陪护，当刘海涛医生得知情况后，立即协助该患者到多功能检查室行检查、耳石症复位手术，直至患者结束送回病房，患者非常感动，称赞刘海涛医生“工作敬业负责，服务周到细心”。

支  部：医学检验科党支部         科  室：医学检验科        姓  名：吴群

一名80岁左右的老年男性患者，挂完号后不清楚就医流程，到1号楼检验科窗口咨询，老人因耳聋、反应迟钝，且无陪同人员，窗口工作人员吴群看到后，耐心查看了老人的挂号科室信息，并搀扶、陪伴老人到相关科室就诊，周到热情的服务让老人非常感动。

支  部：神经内科党支部        科  室：全科医学科       姓  名： 刘性涛

全科医学科一名患者，被诊断为2型呼衰、脑梗死，病情十分危重，家属非常担心，管床医生刘性涛尽心救治，工作认真负责，无论何时，家属只要有疑问、打电话咨询，他都不厌其烦，耐心给予解答，患者及家属深表感谢。

支  部：骨科党支部、麻醉与围术期医学科党支部   科  室：脊柱骨科骨肿瘤科、神经外科   姓  名：孟赛克、张小玉

脊柱骨科骨肿瘤科孟赛克医生，在患者出院时主动在出院证上标注自己的手机号和微信号，方便患者有需要的时候联系咨询，受到患者和家属的广泛好评。神经外科张小玉护士，日常护理中说话和气，关注患者诉求，对患者提出的问题积极回应和解决，个别患者年龄大、穿刺成为难题，但张小玉每次都一针见血穿刺成功。患者为她优质的服务、精湛的技术点赞。