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召开总医院强化考核推进会
发布时间:2023-03-08 11:17:31
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2023年2月28日,优质服务督察办在机关二楼党委会议室,组织召开了关于进一步加强优质服务督察工作推进会暨2022年度满意度调查反馈会。  

会议上,副主任朱亚芹传达了2023年度三级公立医院满意度调查改进要求和注意事项,主任王晓娟通报了2022年度督查考核及各支部、科室满意度排名情况,并对《关于进一步加强优质服务督察工作》的文件精神进行了解读。                                   

纪委书记张国献对下一步的优质服务督察考核工作提出了以下要求:        

(一)统一思想,提高认识。持续提升优质服务是全面贯彻落实2023年党委工作会议、首届一次职代会暨2023年工作会议精神的重要举措,各总支(支部)、部(科)室要思想上高度重视,行动上步调一致,采取有效措施,确保优质服务提升工作落实落地落细。

(二)明确任务,压实责任。各总支(支部)、部(科)室要严格按照要求,结合自身工作实际与督查考核分工,层层压实责任,全面抓好贯彻落实。切实做到服务监督无盲区、全覆盖,人人知晓,人人尽责,人人达标,全面推进服务流程规范化、服务行为标准化、服务质量精细化。

(三)跟踪问效,加强监督。各督察组要切实履行督察监管职能,坚持问题导向、目标导向与效果导向,采取定期检查与不定期检查相结合、明查与暗访相结合等方式,强化日常监督与考核评价,及时查找影响服务提升的突出问题,实施跟踪问效,加大整改力度,确保医疗服务持续改进,医院服务水平持续提升,医患获得感稳步提高。



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