本期推出10、11月份优质服务周亮点人物，他们在平凡的岗位上用心服务、关爱患者，急患者所急，想患者所想，以实际行动诠释了优质服务，展现了良好医务人员形象，得到了患者的信赖及好评！

支  部：感染科党支部      科  室：感染性疾病科       姓  名：秦金环、郑慧珂

一名家属在陪同家人就诊过程中，感受到了名医门诊感染性疾病科专家秦金环、感染科一区医生郑慧珂和护士们服务周到、有亲和力，医护人员在详细介绍病情、治疗方案之余总是到病房与患者沟通，进行安慰、疏导，让家属放心、患者安心，尤其是名医门诊专家秦金环心系患者，专程赶到感染科病房查看患者，与患者、医生沟通治疗方案，家人非常感动。家属表示，感染科工作人员精湛的专业技术、高度负责的精神及细致、周到、耐心的服务，真正诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学真谛，赢得了家属真诚的称赞。

支  部：七矿医院党支部      科  室：孝欣公司      姓  名：张慧敏、潘延岭

医院“十一”静态管理期间，孝欣公司全体员工积极践行优质服务理念，急职工所急、想职工所想、解职工所忧。特别是潘延岭积极协调物资配送，张慧敏带领洗涤班组11名员工主动留院，克服工作量大、人员少的困难，加班加点，及时解决了季节更替、天气变冷，静态管理留院人员多、棉被需求量大的燃眉之急，为临床一线提供了有温度、暖人心的贴心服务，彰显了总医院人戮力同心、攻坚克难的团队合作精神。

支  部：骨科党支部      科  室：四肢骨科二区      姓  名：刘喜全、杨  鹤、师  喆

四肢骨科二区一名患者，因疫情原因住院期间无陪护，护士刘喜全、杨鹤、师喆等总是巡视病房、嘘寒问暖，帮其买饭，用轮椅推着他去做检查，并进行其他生活上的照护。虽然家人不在，但全体护理人员的“热情接、细心问、静心做、主动帮、亲切送”，让他感受到了家一般的温暖。

支  部：普通外科党支部      科  室：普通外科三区      姓  名：郭  涛

出院患者电话回访中，一名患者家属表示，其家人在普通外科三区住院期间，医生郭涛主动与患者家属沟通病情，交代注意事项详细，对患者提出的问题耐心回复，并亲自带患者家属找主任沟通手术方案，家属和患者对郭涛医生的服务真诚称赞。