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优质服务第三期周亮点人物风采展示
发布时间:2022-08-26 15:32:48
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本期推出7月份优质服务周亮点人物,他们在平凡的工作岗位上,以高尚的医德体现仁心仁术、以亲情的服务彰显医者大爱,增加了患者就医获得感、幸福感,赢得了患者及家属的赞誉!

支 部:麻醉与围手术期党支部      科 室:神经外科      姓 名:钱留宾

一位患者家属史女士反映,其母亲一年前因脑出血在神经外科住院,主治医生钱留宾除了尽力治病救人外,还像亲人一样的帮助照顾他们,在出院后这一年的时间里,钱医生对已出院的患者在就医方面随时有困难随时提供帮助,特别是有一天晚上,其母亲凌晨两点发病,当时给钱医生打了个电话,钱医生立即从家里赶到医院,对病人进行救治,她非常感动、当场落泪。

支 部:妇产科党支部      科 室:儿科      姓 名:申建平

一患者家属(二十岁的姐姐)反映,7月11日晚上,其弟弟(10岁)突发高热、寒战,由于父母在外打工,一个人带着弟弟挂号去儿科就诊,自己心里非常着急、害怕,申建平医生耐心、细致地对其弟弟进行了检查、用药,使体温慢慢趋于正常;值班护士魏佳鑫、李暖冰也特别细心,经常到病房巡视、查看情况、测量生命体征,看到家属情绪比较激动和害怕,医生和护士都十分有爱、亲切地安慰。经过医生细心诊治,确诊为急性阑尾炎并转到外科得到了及时的治疗,未导致病情恶化。家属对值班医生和护士的细心、耐心、爱心及对自己独自面对紧急情况的恐惧、无助时的安慰让患者非常温暖和感动。

支 部:普通科党支部      科 室:普通外科三区      姓 名:陈  宁

一患者专门到优质服务督察办当面反映,其因胆囊炎住院,一听要做手术,心里没底儿、非常紧张,陈宁主任发现其有心理负担后,总是安慰他,并告知这种手术已做过很多例,技术很成熟等。为了彻底打消其思想上的顾虑,陈主任每天两次总体查房后,总是再单独到其床前嘘寒问暖、沟通疏导。手术前一天,为了表达自己的心意,就给陈宁主任送了个红包,没想到陈主任当面收下,下手术后立即又退给了家属(陈主任说:当时如果不收,你肯定不放心,现在手术很顺利,你放心了吧,红包可以退给你了)。患者表示,陈宁主任用实际行动让他颠覆了对医生的片面认识,真正感受到了医者的仁爱之心。

支 部:神经内科党支部      科 室:神经内科      姓 名:盛  明

       7月28日上午督查暗访中发现,门诊接诊医生盛明询问病情详细,有耐心和责任心。一患者须办理住院手续,盛明医生担心患者办理入院手续流程记不清楚,在详细交代后(如先在门诊缴抗原费6元等),又利用小纸条写下关键步骤,并告知其住院科室楼层及方向,整个接诊过程非常认真、细致,既减少了患者因不熟悉流程而造成的来回奔波,又展现了细微之处见服务、平凡之中见仁心的良好服务形象,得到了患者的赞誉。

支 部:重症医学科党支部      科 室:ICU      姓 名:刘艳辉

一患者家属反映,7月1日患者(29岁)因工伤双腿严重挤压伤,失血过多、创伤性休克,急诊手术后入住ICU。意外突然降临,患者身体的疼痛加上心中的恐惧,又怕再截肢,情绪非常低落,刘艳辉医生一直陪在患者身边鼓励、安慰,更是用形象的比喻、通俗易懂的语言,让患者、家属清楚地了解病情,成为了患者及家属的精神支柱。通过刘医生及ICU一区医护人员的积极治疗与护理,目前患者保住了双腿且病情稳定,已转至骨科普通病房。患者及家属对刘艳辉医生在最无助时给予的信心、爱心帮助非常感激。





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