8月18日下午，在1号楼15楼外科党员活动室，优质服务督察办走进麻醉与围术期医学科支部，为支部所属科室的部分员工进行了以“关注细节、提升服务”为主题的优质服务培训。培训会上，优质服务督察办王晓娟主任分别围绕“患者到底需要什么、拿什么服务患者、什么是优质服务”三大主题，结合日常真实服务案例与在场人员分享互动，引导督促大家在实际工作中要做到换位思考，突出人文关怀，让大家更深切的了解了患者的需要，清晰了自己的角色定位，理解了优质服务的深刻内涵。与会同志纷纷表示：“此次学习受益匪浅，在以后工作中一定要学以致用，力争用细节和温暖打动每一位就诊患者”。